1. Ποιές είναι οι διαφορές των βιολογικών καλλυντικών από τα φυσικά καλλυντικά;
Τα φυσικά προϊόντα ΔΕΝ είναι πάντα βιολογικά. Μέσα στο τελικό προϊόν υπάρχουν χημικές ενώσεις και συντηρητικά για βελτιστοποίηση (άρωμα, υφή, διάρκεια ζωής). Αντίθετα, στα βιολογικά, οι πρώτες ύλες προέρχονται από τις πιο αγνές καλλιέργειες χωρίς τη χρήση χημικών και δεν υφίστανται καμία επεξεργασία ή προσθήκη χημικών συντηρητικών. Ακριβώς όπως μας τα χαρίζει η φύση! Μόνο η πιστοποίηση από αρμόδιους φορείς εγκυροποιεί το βιολογικό προϊόν. Η LABBOK χρησιμοποιεί αποκλειστικά πιστοποιημένα βιολογικά συστατικά και έχει από τα υψηλότερα ποσοστά στην αγορά.
2. Γιατί να επιλέξω τα βιολογικά προϊόντα;
Ο μέσος καταναλωτής δέχεται πάνω από 200 τοξικές χημικές ουσίες στο δέρμα του κάθε μέρα και το 60% αυτών απορροφώνται από το δέρμα και εισχωρούν στο σώμα μας’’ (Organic Fair Trade Organization). Σήμερα, τα πιστοποιημένα βιολογικά προϊόντα αναγνωρίζονται από το ευρύ κοινό για την αποτελεσματικότητα τους. Σύμφωνα με τη διεθνή βιβλιογραφία έχουν υψηλότερα (έναντι των συμβατικών) επίπεδα βασικών λιπαρών οξέων, αντιοξειδωτικών, βιταμινών και ιχνοστοιχείων. Αποτελούν μια σύγχρονη αλλά ασφαλή πολυτέλεια για το δέρμα και την υγεία μας και παράλληλα προστατεύουμε με τον καλύτερο τρόπο το περιβάλλον μας, την ίδια μας τη ζωή!
3. Tα LABBOK είναι vegan και cruelty free?
Η LABBOK είναι μια 100% vegan εταιρεία και όλα τα προιόντα μας είναι vegan. Eπίσης, δεν κάνουμε πειράματα σε ζώα. Είμαστε η πρώτη ελληνική εταιρεία καλλυντικών με πιστοποίηση cruelty-free από την LEAPING BUNNY INTERNATIONAL (https://crueltyfreeinternational.org/leapingbunny). Η LABBOK είναι μια εταιρεία που τάσσεται υπέρ της αειφόρου παραγωγής και του ηθικού εμπορίου (Fair Trade).
4. Eίναι τα προϊόντα κατάλληλα για εγκυμοσύνη?
Τα προϊόντα είναι απολύτως ασφαλή για την διάρκεια της εγκυμοσύνης αλλά και για μετά τις νέες μητέρες και τα μωρά. Δεν χρησιμοποιούμε: Συνθετικά αρώματα, Γενετικά τροποποιημένα συστατικά (GMO’s), Parabens, Νάνοσωματιδια, Σιλικόνες, Oρυκτά έλαια, Phthalates (DEP), EDTA, DEA, ALS/ALES, BHT, Carbomer, Προπυλενογλυκόλη (Propylene Glycol), SLS/SLES, Formaldehyde, Glycols, Petrochemicals (petroleum, paraffin), PEG’s, Τ.E.A. (Triethanolamine), Ethoxylated Chemicals.
5. Πως είμαι σίγουρος/ή για την ασφαλεία των προϊόντων?
Τα προϊόντα μας ελέγχονται δερματολογικά και μικροβιολογικά σε τρίτα εξωτερικά εργαστήρια. Όλα τα προϊόντα είναι κατοχυρωμένα στην Ευρωπαϊκή πλατφόρμα CPNP και αναγράφουν όλα τους τα συστατικά. Τέλος, όλα τα προϊόντα ελέγχονται και αναγράφουν τις παρτίδες και όλα τα αλλεργιογόνα. Η LABBOK παράγει όλα τα προϊόντα της στις δικές της εγκαταστάσεις που είναι αδειοδοτημένες από τον Ε.Ο.Φ
6. Είναι οι συσκευασίες LABBOK από ανακυκλώσιμα υλικά;
Για την συσκευασία LABBOK χρησιμοποιούνται 100% ανακυκλώσιμα υλικά για όλα τα προϊόντα. Το γυαλί είναι από 90% ανακυκλωμένα υλικά και αντικαθιστούμε το πλαστικό με ζαχαροκάλαμο με την πιστοποίηση Ι’AM GREEN. Είμαστε μια zero waste εταιρεία: Το ξύλο που χρησιμοποιούμε προέρχεται από κομμάτια ξύλου που περισσεύουν και είναι προς απόρριψη. Τα παίρνουμε και δημιουργούμε τις χειροποίητες συσκευασίες μας. H συσκευασία μας έχει πάρει διάκριση στη κατηγορία ‘’ Καλύτερη συσκευασία΄΄ το 2019 @ Pure Beauty Awards, London.
1. Πως μπορώ να παραγγείλω τα προϊόντα;
Τα προϊόντα μας θα τα βρείτε στο site μας www.labbok.gr. Επίσης, προσφέρεται η δυνατότητα τηλεφωνικών παραγγελιών στο 211-18242-11 ή μέσω email στο info@labbok.gr και μέσα από την φόρμα επικοινωνίας. Επιπλέον, μπορείτε να προμηθευτείτε τα προϊόντα μας μέσα από το δίκτυο συνεργατών μας που θα βρείτε στα σημεία πώλησης.
2. Η LABBOK δέχεται παράπονα για προβληματικά προϊόντα και επιστροφές;
Στο www.labbok.gr θα βρείτε την φόρμα επικοινωνίας, όπου μπορείτε να αναφέρετε οτιδήποτε σχετικά με την εταιρεία και τα προϊόντα. Άμεσα, ένας συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει μαζί σας. Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 211- 18242-11 ή το info@labbok.gr
3. Πως ενημερώνομαι για την παραγγελία μου?
Μόλις γίνει η παραγγελία, θα έρθει ένα email επιβεβαίωσης ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σωστά στο email που έχετε δηλώσει. Επιπλέον, λαμβάνετε email με την ολοκλήρωση και την αποστολή της παραγγελίας, από εμάς αλλά και από την COURIER.
4. Τι κάνω όταν θέλω να αλλάξω την παραγγελία ή να την ακυρώσω?
Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 211-1824211 ή στο email: info@labbok.gr για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Μετά από την αποστολή της, δεν γίνονται αλλαγές ή ακυρώσεις
1. Mε τι έξοδα αποστολής θα επιβαρυνθώ?
Τα έξοδα αποστολής για όλες τις παραγγελίες αναγράφονται στο τέλος κάθε παραγγελίας. Διαφοροποιούνται ανάλογα με την γεωγραφική περιφέρεια. Τα έξοδα αποστολής μπορεί να μεταβληθούν ανάλογα με το ύψος της παραγγελίας ή τις τρέχουσες προσφορές. Αιτήματα για εώς 5 δείγματα διαφορετικών προιόντων στέλνονται χωρίς χρέωση και μια (1) φορά ανά έναν (1) πελάτη. Για παραπάνω δείγματα το κόστος είναι 0.40€ ανά δείγμα. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη
2. Ποιοί είναι οι τρόποι αποστολής σας?
Οι παραγγελίες στην ΕΛΛΑΔΑ και τη ΚΥΠΡΟ αποστέλλονται με COURIER CENTER. Για αποστολές εξωτερικού χρησιμοποιείται η DHL. Σε ειδικές περιπτώσεις μπορεί να γίνει η αποστολή με την ACS COURIER και μόνο ύστερα από υπόδειξη του πελάτη. Η Courier center εξυπηρετεί τις αποστολές, τις αντικαταβολές ΚΑΙ μέσω smart spots, τα οποία είναι πολύ κοντά στη διεύθυνση του πελάτη με διευρυμένο ωράριο. Συνιστούμε να καταχωρείτε το τηλεφωνό σας για την ενημέρωση της εξέλιξης της παραγγελίας.
3. Πότε θα έρθει η παραγγελία μου?
Όλες οι παραγγελίες λιανικής διεκπεραιώνονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών και αποστέλλονται στην εκάστοτε μεταφορική. Διεκπεραίωση, αποστολή και παράδοση παραγγελιών δεν γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες. Καθυστερήσεις που δεν εξαρτώνονται από την εταιρεία ενδέχεται να υπάρξουν.
Όλες οι παραγγελίες εντός ΕΛΛΑΔΑΣ αποστέλλονται με βάση το χρονοδιάγραμμα της εκάστοτε μεταφορικής (εντός 1-3 εργάσιμων ημερών) και εκτός Ελλάδος αποστέλλονται εντός 3-7 εργάσιμων ημερών. Υπάρχει η δυνατότητα express αποστολής και αποστολής το ΣΆΒΒΑΤΟ με επιπλέον χρέωση εντός ΕΛΛΑΔΟΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ που γίνονται εως τις 12.00 και παραδίδονται την επόμενη εργάσιμη και για αποστολές στο εξωτερικό εντός 3 εργάσιμων ημερών. Oι express παραγγελίες γίνονται τηλεφωνικά ή με email στο info@labbok.gr. και η ενημέρωση στην εταιρεία προαπαιτείται.
